conditions générales de vente et d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
1. PRÉSENTATION DU SITE
Le site Best-buy.fr est exploité par BRAUN Anthony SIRET : en cours d'aquisition, dont le siège est situé au 464 Chemin du Petit Four, 06600 Antibes, France.
Adresse e-mail de contact : shenron0025@gmail.com
Hébergeur : Shopify Inc., 150 rue Elgin, 8e étage, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada.
L'utilisation de ce site est soumise aux présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU), qui définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits et services proposés par Best-buy.fr.
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
En accédant au site et/ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Best-buy.fr se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page.
3. PRODUITS ET SERVICES
Les produits et services proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, Best-buy.fr ne peut garantir l’exactitude absolue des descriptions, notamment en raison des différences de rendu des couleurs selon les écrans.
Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Best-buy.fr se réserve le droit de modifier l'offre ou de cesser la vente d’un produit sans préavis.
4. PRIX ET PAIEMENT
Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Best-buy.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix facturés seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
✅ Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
✅ Paypal
✅ Tout autre mode de paiement disponible sur le site
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus de la transaction par l’établissement bancaire, la commande sera annulée.
5. COMMANDE ET VALIDATION
📌 Processus de commande :
1️⃣ Sélection des produits et ajout au panier
2️⃣ Validation du panier et saisie des informations personnelles
3️⃣ Sélection du mode de livraison et du paiement
4️⃣ Acceptation des CGVU et validation définitive
Toute commande validée constitue une acceptation irrévocable de l’achat, sauf cas de rétractation prévu par la loi.
Best-buy.fr se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie sur le paiement.
6. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés après validation du paiement.
📍 Modes de livraison proposés :
📦 Livraison standard [Délai + coût]
🚀 Livraison express [Délai + coût]
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Best-buy.fr ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure, grève, etc.).
Si un colis est perdu ou endommagé, le client devra contacter le service client dans un délai de 5 jours jours après réception (ou après la date estimée de livraison pour un colis non reçu).
7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalités.
📌 Modalités de retour :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et renvoyé dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
💡 Exceptions : Certains produits ne peuvent être retournés (exemple : produits personnalisés, hygiène, sous-vêtements, etc.).
8. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez le service client à [Email de contact] en fournissant des photos et une description du problème.
Limite de responsabilité : Best-buy.fr ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Best-buy.fr s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
📌 Vos droits :
✔ Accès et modification de vos données
✔ Suppression de vos données
✔ Opposition au traitement
📧 Pour exercer vos droits, contactez shenron0025@gmail.com.
Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas revendues à des tiers.
10. MÉDIATION DES LITIGES
En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client à shenron0025@gmail.com.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
📌 Médiateur désigné : CM2C
Adresse : 14 rue Saint Jean 75017 Paris
Site web : https://www.cm2c.net/
11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
📌 Loi applicable : Les présentes CGVU sont soumises au droit français.
📌 Tribunal compétent : En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du domicile du consommateur ou du lieu de livraison du produit.
12. CONTACT
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :
📧 Email : shenron0025@gmail.com
📍 Adresse : 464 Chemin du Petit Four, 06600 Antibes